FAQ - Factures & retours
➤ 5 questions
Puis-je annuler une commande ?
Oui si elle n’a pas été préparée. Contactez-nous rapidement.
Que faire si les fleurs sont abîmées à la livraison ?
Envoyez-nous une photo sous 24h, nous vous proposerons une solution rapide.
Proposez-vous une garantie fraîcheur ?
Oui, nous garantissons des fleurs fraîches et préparées le jour même.
Est-il possible de faire un échange ?
Oui si le produit est endommagé ou non conforme.
Que faire si le bouquet ne correspond pas à la commande ?
Contactez-nous avec une photo, nous nous engageons à rectifier.
Vous avez une question sur vos fleurs, votre commande ou une occasion particulière ?
Voici les réponses aux demandes les plus fréquentes que nos clients nous posent.
Et si vous ne trouvez pas votre bonheur, n’hésitez pas à nous contacter directement 💬