FAQ - Commande et livraison
➤ 10 questions
Quels sont vos délais de livraison ?
Nous livrons sous 24h en semaine, le jour même selon disponibilité. Anticipez pour les grandes occasions !
Livrez-vous les dimanches ou jours fériés ?
Oui pour les grandes occasions (fête des mères, Toussaint...). Merci de commander à l’avance.
Peut-on commander à l’avance pour un événement ?
Absolument. Vous pouvez réserver un bouquet plusieurs semaines à l’avance.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Si la commande n’a pas encore été préparée, oui. Contactez-nous rapidement par téléphone.
Est-ce que je peux retirer ma commande en boutique ?
Oui, vous pouvez choisir le retrait lors de votre commande en ligne.
Puis-je faire livrer un bouquet de manière anonyme ?
Oui, il suffit de ne pas mettre de nom dans le message. Nous respectons votre anonymat.
Proposez-vous des cartes avec les fleurs ?
Oui, nous proposons une gamme de cartes à thème (anniversaire, deuil, naissance...)
Quels moyens de paiement acceptez vous ?
Carte bancaire, PayPal, paiement en boutique (CB ou espèces).
Est-il possible d’avoir une facture ?
Oui, elle est automatiquement disponible sur demande lors de la commande.
Que se passe-t-il si le destinataire est absent ?
Nous le recontactons pour une deuxième livraison ou laissons un avis de passage selon les cas.
Vous avez une question sur vos fleurs, votre commande ou une occasion particulière ?
Voici les réponses aux demandes les plus fréquentes que nos clients nous posent.
Et si vous ne trouvez pas votre bonheur, n’hésitez pas à nous contacter directement 💬